서비스관리를 위한 7가지 요소(7P)로 가장 옳지 않은 것은?

유통관리사 3급

2022년 05월 14일 기출문제

37. 서비스관리를 위한 7가지 요소(7P)로 가장 옳지 않은 것은?

예측(prediction)

물리적환경(physical evidence)

과정(process)

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