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물류관리사 1교시

2014년 06월 28일 기출문제

23. 고객서비스의 구성요소는 거래 전 요소, 거래발생시 요소, 거래 후 요소로 구분할 수 있다. 이 가운데 거래 전 요소에 해당하는 것은?
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