전략적 CRM(customer relationship management)의 적용과정으로서 가장 옳지 않은 것은?

유통관리사 2급

2023년 05월 13일 기출문제

48. 전략적 CRM(customer relationship management)의 적용과정으로서 가장 옳지 않은 것은?

정보관리과정

전략 개발과정

투자 타당성 평가 과정

가치창출 과정

다채널 통합과정

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