1

소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다.

2

제품 및 서비스에 대한 호의적 태도와 기업에 대한 신뢰도 구축을 병행한다.

3

기업을 알리는 보도나 캠페인을 통해 전반적인 여론의 지지를 얻고자 한다.

4

제품과 서비스에 대한 정보제공 및 교육 등의 쌍방향 커뮤니케이션 활동이다.

5

기업 활동에 영향을 미치는 주요 공중과의 관계구축을 통해 호의를 얻어내고자 하는 것이다.