*해설

<문제 해설>
[인지과정 착오 요인]
1. 생리, 심리적 능력의 한계
2. 정보량 저장능력의 한계
3. 감각차단 현상 : 단조로운 업무, 반복작업
4. 정서 불안정 : 공포, 불안, 불만