멀티채널(multi-channel) 및 옴니채널(omni-channel)에 대한 내용으로 옳은 것은?

유통관리사 2급

2017년 11월 12일 기출문제

6. 멀티채널(multi-channel) 및 옴니채널(omni-channel)에 대한 내용으로 옳은 것은?

멀티채널은 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스를 말한다.

멀티채널은 각 유통채널의 특성을 합쳐, 어떤 채널이든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한다.

옴니채널은 각 채널을 독립적으로 운영하여 온오프라인이 경쟁관계라고 한다면, 멀티채널은 고객중심의 유기적 채널로 온오프라인이 상생관계라는 점에서 다르다.

최근 유통산업은 옴니채널에서 멀티채널로 진보하고 있다.

옴니채널은 스마트폰 근거리 통신기술을 이용하여 편의점을 지나는 고객에게 할인쿠폰을 지급하는 형태로도 활용된다.

*해설

<문제 해설>
1. 옴니채널에 대한 설명이다.
2. 옴니채널에 대한 설명이다.
3. 옴니채널과 멀티채널의 개념을 반대로 설명한 글이다.
4. 최근 유통산업은 멀티채널에서 옴니채널로 진보하고 있다.
즉, 옴니채널이 조금 더 최근의 기술과 이슈!

공유

해설보기

정답보기

서버에 요청 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오...