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*해설

<문제 해설>
2. 비용상쇄 - 한쪽의 비용을 절감하면 다른쪽의 비용이 증가한다.
3. 부분최적화
4, 총체적 시스템 - 여러기능을 통합하는 시스템
5. 최적 고객서비스 : 전체 서비스 (전 후 거래까지) 고려
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