1

고객을 우선하는 태도로 고객들의 편익과 혜택을 먼저 고려하는 자세를 가질 수 있다.

2

고객만족 보다는 판매 및 수익창출에 많은 관심을 가지고 이익을 극대화 한다.

3

고객의 욕구충족과 지속적인 만족을 통하여 장기적인 고객확보가 용이하다.

4

고객의 가치를 충족시켜줌으로서 고객 충성도를 높일 수 있다.

5

긍정적인 감정반응에 영향을 주어 고객의 기업 이미지 및 호감도가 상승한다.