61. 소매점에 대한 소비자 기대관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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입지편리성을 판단할 때 소비자의 여행시간보다 물리적인 거리가 훨씬 더 중요하다.
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점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류 등에 영향을 받는다.
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소비자는 상품구매 이외에도 소매점을 통해 친교나 정보획득과 같은 욕구를 충족하고 싶어한다.
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소비재는 소비자의 구매노력에 따라 편의품, 선매품, 전문품으로 구분할 수 있다
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신용정책, 배달, 설치, 보증, 수리 등의 서비스는 소비자의 점포선택에 영향을 준다.
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