1

고객에게 친절하면서도 적극적으로 설명한다.

2

고객이 상품구매에 대해 자신의 생각을 정리할 수 있게 돕는다.

3

지금이 구매의 최적 타이밍임을 느끼게 하여 구매가 완결되도록 노력한다.

4

고객의 불만족과 불평행동을 자극하여 구매를 통해 대리만족을 느끼게 한다.

5

구매한 상품뿐만 아니라 상품을 구매한 소비자 자신에 대한 만족감을 느끼게 한다.