1

메시지는 이해하기 쉬워야 한다.

2

오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다.

3

오류로 인해 발생 될 수 있는 부정적인 내용을 적극적으로 사용자들에게 알려야 한다.

4

소리나 색의 사용을 줄이고 텍스트로만 전달하도록 한다.