CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 적합하지 않은 것은?

유통관리사 2급

2017년 11월 12일 기출문제

64. CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 적합하지 않은 것은?

상승판매(up-selling) 증가

교차판매(cross-selling) 강화

고객 유지율(customer retention) 증가

판매사이클(selling cycle) 증가

소비 지출 점유율(share of wallet) 증가

*해설

<문제 해설>
4.고객관리를 잘한다고 매일 옷을 사거나.. 하지는 않을것이다.
CRM을 했다고 판매사이클이 증가하는 것은 아니다.

공유

해설보기

정답보기

서버에 요청 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오...