71. 인터넷의 발달로 소비자들의 라이프스타일에 많은 변화가 발생했다. 마케팅 방식도 전통적 기본요소인 4P 대신, 인터넷 기반을 활용해 소비자들에게 제공해야 할 편익을 의미하는 4C로 변경되고 있다. 4C의 구성요소로서 가장 옳은 것은?